返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに交換させていただきます。（この場合送料は当店が負担いたします。）

お客様のご都合による返品・交換について

「イメージと違う」「使わなくなった」「サイズ・カラーを間違えた」などのお客様のご都合による返品は、原則受け付けておりません。

お客さま都合の返品を受け付ける場合

下記【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない場合に限り、7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
又、かかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料（事務手数料・梱包費用等）としてご負担いただきますのご了承ください。

キャンセルに関して

• 受注生産品（別注品）とメーカー取り寄せの商品のご注文後のキャンセルは出来ません。
• 在庫有りの商品の発送後のキャンセルは返品と同様にかかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料（事務手数料・梱包費用等）としてご負担して頂きますのでご了承ください。

返金について

返品商品到着後3営業日以内に、かかった送料や手数料等をさし引いて銀行振込またはクレジットカード決済代金の変更で返金します。

返品連絡先

ビーライト株式会社

返送先住所

〒171-0014 東京都豊島区池袋3-19-7

担当者

小日向

電話番号

03-6310-5899

メールアドレス

info@syo-ene.net

保証規定

保証期間について

弊社BeeLiGHT（ビーライト）LEDシリーズは2年間の保証を致します。 （OUTLET品・セール品・一部商品・照明器具等の取り寄せ品は除く）
弊社製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に保証規定により2年間の無償修理または交換対応を致します。
保証書は注文番号で管理をしておりますので、注文番号を必ず保存してください。

※[LEDエジソン電球シリーズ]及び一部商品は1年間の保証となりますのでご了承ください。
※[LEDベースライト製品]は2022年7月より3年間の保証になりました。

初期不良・破損(商品到着後7日以内にご連絡頂いたご注文対象）

商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良や万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に下記事項をメールにてご連絡ください。

• お客様氏名
• 注文番号
• 製品番号
• 数量
• 症状
• 状況
• 写真

詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
往復の送料は弊社で負担させて頂きますが、お客様から着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご注意ください。

※初期不良、破損であっても必ず現品確認をさせて頂いてからの対応になりますので、到着日の当日対応や商品の先送りは出来ません。
※電球の故障では無くお客様がお使いの器具側や環境等に問題のある場合は送られた商品をお客様にお戻しいたしますがその際の回収・再発送にかかる送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

保証期間内の不具合（ご購入日から7日以上経過した製品の不具合）

2年間の保証期間内（一部商品を除く）であれば下記事項をメールにてご連絡ください。

• お客様氏名
• 注文番号
• 製品番号
• 数量
• 症状
• 状況
• 写真

詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
通常、弊社に送って頂き不具合確認後、修理又は交換対応させて頂きます。（交換の場合、生産終了品・モデルチェンジ品は同系統で一番近い製品になります）

※弊社に送って頂く際の送料はお客様のご負担になります。着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご了承ください。

保証の免責事項

保証期間内でも次の様な場合には当店保証規定の対象外となります。

1. 使用上の誤りや不当な修理、改造による故障および損傷。
2. お買い上げ後の転倒、輸送、落下等による故障および損傷。
3. 火災、地震、風水害、ガス害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧その他外部要因による故障および損傷。

修理・交換完了製品の保証

当初の保証期間の満了日をもって保証期間は終了致します。弊社での修理・交換等をお受けいただくことにより保証期間が延長及び発生するものではございません。

安全に関する注意

• 布や紙など燃えやすい物を被せたりしないでください。火災の原因となります。
• 製品の隙間に金属類や燃えやすい物、異物を差し込まないでください。
• 湿度の高くなるものの上に取り付けないでください。ガス機器やその排気筒の上に取り付けないでください。火災の原因となります。
• 修理技術者以外の人は、絶対に製品を分解したり、修理・改造は行わないでください。火災、感電、落下によるけがの原因となります。
• 濡れた手でLED照明器具の取り付け、取り外し作業を行わないでください。火災、感電の原因となります。
• お手入れの際は、水洗いをしないでください。火災、感電の原因となります。
• 防水対応と表示されている製品以外は、浴室などの湿気の多い場所では使用しないでください。火災、感電の原因となります。
• 高湿な場所や暖房器具などの近くで使用しないでください。火災、故障の原因となります。
• 製品に塗料などを塗ったり、可燃性スプレーをかけないでください。破損や変質、けが、火災の原因となります。
• ランプを強くねじったり、不用意に割らないでください。けがの原因となります。
• ランプ交換、お手入れの際は、安全のために電源を切ってください。通電状態で行うと感電の原因となります。

ポイントについて

会員登録をされるとお買いもの100円毎に1ポイント付与されます。（お支払いでクレジットカードをご利用の場合は200円毎に1ポイント）
ポイント有効期限はポイント最終発行・利用日より 1 年間有効です。
1年間ご利用が無かった場合、ポイントは自動的に消滅します。

購入時のポイント利用は最低 100 ポイントから最高 10,000 ポイントまで利用可能です。
なお保有するポイントを他の会員間でポイントを共有したりすることはできません。
ポイントはいかなる場合でも換金することはできません。